Retours et remboursements

1. Retours

Chers clients, nous espérons que vous serez pleinement satisfaits de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours pour le retourner.
Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Vous avez également le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans ce délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Pour être éligible à un retour, votre commande doit être dans le même état qu'à sa réception : non portée, non utilisée, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat. Pour organiser un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@walklikeapro.ch . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante.
Marcher comme un pro GmbH
Rue Centrale 34
5610 Wohlen

2. Remboursement de l'étiquette

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@walklikeapro.ch.

3. Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

4. Échange

Pour être sûr(e) de recevoir rapidement l'article souhaité, retournez-le et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande. Envoyez votre retour par La Poste suisse, DPD ou FedEx.

5. Exceptions / Articles non retournables

Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, c'est-à-dire non porté et non utilisé. Le délai de retour ne s'applique pas aux articles portés, et nous ne pouvons donc pas vous rembourser. Ces articles ne peuvent être revendus. Veuillez retourner tous les articles propres, non portés et avec leurs étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, les slips et les bodys ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

6. Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, le montant sera automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l' adresse support@walklikeapro.ch.